(Visita l'Area di interesse Politiche dei consumatori)
In questa sezione è possibile trovare del materiale che riguarda: liberalizzazioni, federalismo fiscale, l'archivio dei progetti vincitori del Premio Roberto Villirillo per le buone pratiche nei servizi di pubblica utilità, conciliazione e mediazione. Inoltre, sono ospitati una serie di informazioni e studi sulla politica di Cittadinanzattiva in tema di partecipazione civica dei cittadini nei servizi pubblici gestiti in appalto, la valutazione civica dei servizi e la nuova disciplina introdotta dalla Finanziaria 2008, ed in tema di customer satisfaction nelle Amministrazioni Pubbliche.
Il punto di vista di Cittadinanza attiva in tema di liberalizzazioni
Federalismo fiscale
Studi di Cittadinanzattiva sugli effetti del federalismo fiscale curato dall'Osservatorio prezzi e tariffe (2006 e 2010).
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Sintesi di uno studio del Parlamento Europeo dal titolo: Perché non si ricorre più spesso alla mediazione quale metodo alternativo per la composizione delle controversie? (novembre 2012)
La politica di Cittadinanzattiva in tema di appalti e partecipazione civica
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La valutazione civica dei servizi e la disciplina introdotta dalla Finanziaria 2008
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Servizi di ristorazione collettiva (2002/2005)
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Servizi in appalto e partecipazione civica (1998/2005)
La politica di Cittadinanzattiva in tema di analisi della qualità dei servizi pubblici e della PA