| Informazioni | |||||||
| Nome del servizio: | OSPEDALE EVANGELICO INTERNAZIONALE | ||||||
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| Indirizzo: | SALITA SAN ROCCHINO, 31 | ||||||
| Regione: | LIGURIA | Provincia: | GE | ||||
| Comune: | GENOVA | CAP: | 16122 | ||||
| Tipologia Azienda: |
Azienda Ospedaliera | ||||||
| Tipologia Stuttura: |
Ospedale | ||||||
| Dettagli Progetto / Esperienza in Atto: |
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| Titolo Progetto / Esperienza in Atto: |
MEDIAZIONE COMUNITARIA E COMPETENZE MULTILINGUA | ||||||
| Data Inizio: | marzo 2017 | In corso d’opera? | Si | Data Conclusione Prevista | luglio 2018 | ||
| Coinvolgimento di organizzazioni civiche e di tutela del diritto alla salute (specificare se si tratta di Cittadinanzattiva)? | No | ||||||
| Tipologia di coinvolgimento e soggetti coinvolti : |
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| Area Trattata | |||||||
| Relazione, Presa in carico | |||||||
| Categoria di appartenenza | |||||||
| : Informazioni e orientamento ai cittadini/ segnalazioni, Ospedale, Partecipazione, Pronto soccorso, Stranieri in Italia | |||||||
| Individuo coinvolto | |||||||
| Immigrato, Anziano, Persona con disabilità, Dipendenza, Persona affetta da patologia cronica, Adolescenti, Genitori, Professionisti sanitari, Donna | |||||||
Descrizione sintetica del progetto
All'interno di questa sezione dovranno essere presenti le seguenti informazioni: criticità che si intendeva risolvere, descrizione dell'intervento realizzato, metodo utilizzato, strutture e risorse umane interne ed esterne coinvolte, innovazione/i apportata/e, schema del processo organizzativo sottostante la realizzazione del progetto ed eventuali normative di riferimento utilizzate per la predisposizione e/o l'attuazione del progetto.
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| criticità: • Episodi di violenza non solo verbale in pronto soccorso • Difficile accesso alle cure per persone fragili, persone vittime di violenza , persone non parlanti italiano. Intervento: • ANALISI DEL CONTESTO RELATIVO ALLA REALTÀ DEL PS QUARTIERE DI VOLTRI GE • STUDIO DELLE SITUAZIONI PLURILINGUISTICHE IN PS • POTENZIAMENTO CAPACITA' DEGLI OPERATORI DI RELAZIONARSI IN MODO COSTRUTTIVO TRA LORO, CON PAZIENTI/CARE GIVER Metodo utilizzato: • Collaborazione con: UNIGE e ASSOC. Culturale senza scopo di lucro • MEDIAZIONE COMUNITARIA, potenziare le capacità RELAZIONALI: Diagnosi e analisi bisogni - Incontri di sensibilizzazione con opinion leader e personale – interviste strutturate/focus osservazioni –analisi dei dati raccolti - restituzione dati raccolti – predisposizione progetti di miglioramento. • Favorire l’accesso a pazienti NON PARLANTI ITALIANO: analisi materiale messo a disposizione dei pazienti – interviste strutturate al personale – Censimento competenze multilingua personale - restituzione dati raccolti – predisposizione progetti di miglioramento. Strutture e risorse umane interne ed esterne coinvolte: • Tutte le strutture sanitarie dell’Ente (Dirigente medico e Coordinatore Prof San) • Tutto il personale del PS (Medici Infermieri Oss) • docenti e opinion leader esterni Innovazione/i apportata/e: • Mediazione comunitaria: libere riflessioni all’interno del gruppo degli operatori con osservazione delle dinamiche da parte di osservatori esterni. • Utilizzare le competenze plurilinguistiche del personale interno all’Ospedale per prendere in cura pazienti non parlanti italiano. Normative di riferimento: Raccomandazione Ministero n 8 Requisiti Accreditamento Regione Liguria Accordo Stato Regioni del 20 12 2012 | |||||||
| Risultati attesi (max. 1000 caratteri) | |||||||
| • CAPACITÀ POTENZIATE DEGLI OPERATORI DI RELAZIONARSI IN MODO COSTRUTTIVO TRA LORO, CON PAZIENTI E CARE GIVER • UTILIZZO DELLE COMPETENZE PLURILINGUISTICHE DEL PERSONALE INTERNO ALL’OSPEDALE PER COMUNICAZIONE CON PAZIENTI NON PARLANTI ITALIANO | |||||||
| Risultati raggiunti (rispetto agli obiettivi previsti dal progetto) (max. 1000 caratteri) | |||||||
| I risultati ad oggi raggiunti ed analizzati risultano essere: • Coinvolgimento personale • Censimento del personale con competenza multilingua • Partecipazione attiva del personale con % maggiore per il comparto Tali risultati emergono dall'analisi dei dati degli indicatori individuati | |||||||
| Valutazione dei risultati E' stato utilizzato un metodo per la misurazione dei risultati ottenuti? |
Si | ||||||
| Il progetto è stato realizzato come modello anche in altre realtà? | No | ||||||
| Durata Progetto / Esperienza in Atto (in mesi): | 15 | Costi complessivi del progetto: | 10000 | ||||
| Note: | |||||||