Raccolta Buone Pratiche "Umanizzazione è Partecipazione" 2012

Raccolta Buone Pratiche "Umanizzazione è Partecipazione"

Informazioni
Nome del servizio:	Azienda Ospedaliera di Padova - UOSD Progetti e Ricerca Clinica

Indirizzo:	VIA Giustiniani, 1
Regione:	VENETO	Provincia:	PD
Comune:	Padova	CAP:	35128

Tipologia Azienda:	Azienda Ospedaliera
Tipologia Stuttura:	Ospedale

Dettagli Progetto / Esperienza in Atto:

Titolo Progetto / Esperienza in Atto:	Estensione Progetto Agenas Comparazione tra i dati grezzi delle strutture afferenti al medesimo dipartimento e confronto con i dati relativi alla rilvazione richiesta dal Progetto promosso da Agenas: La valutazione partecipata del grado di umanizzazione d
Data Inizio:	17 Mar 2017	In corso d’opera?	Si	Data Conclusione Prevista	17 Set 2018

Coinvolgimento di organizzazioni civiche e di tutela del diritto alla salute (specificare se si tratta di Cittadinanzattiva)?	Si
Tipologia di coinvolgimento e soggetti coinvolti :	Referenti Civici relativi ad altre organizzazioni civiche

Area Trattata
Trasparenza e partecipazione civica, Relazione, Comfort e processi organizzativi

Categoria di appartenenza
Accesso ai servizi / trasparenza, Accesso alla documentazione, Condizione delle strutture sanitarie, Risk Management e prevenzione degli errori, : Informazioni e orientamento ai cittadini/ segnalazioni, Ospedale, Partecipazione, Ricoveri


Individuo coinvolto
Anziano, Bambino, Persona con sofferenza mentale, Immigrato, Adolescenti, Genitori, Professionisti sanitari, Donna, Persona con disabilità, Persona affetta da patologia cronica



Descrizione sintetica del progetto All'interno di questa sezione dovranno essere presenti le seguenti informazioni: criticità che si intendeva risolvere, descrizione dell'intervento realizzato, metodo utilizzato, strutture e risorse umane interne ed esterne coinvolte, innovazione/i apportata/e, schema del processo organizzativo sottostante la realizzazione del progetto ed eventuali normative di riferimento utilizzate per la predisposizione e/o l'attuazione del progetto.
La complessità dell’Azienda Ospedaliera di Padova (AOP) può essere descritta dai seguenti dati: è composta da 52 edifici disposti su 19ettari di superficie complessiva, ha al suo interno 4733 dipendenti, 536 universitari, 960 volontari e 6032 persone in formazione (specializzandi, tirocinanti, borsisti, ecc..). Il Progetto promosso da Agenas “La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero” – RA 2015 vede l’Azienda Ospedaliera di Padova (AOP), nello specifico la UOSD Progetti e Ricerca Clinica, come Unità di Ricerca Regionale. A fronte dell’articolato scenario che rappresenta la struttura aziendale l’UOSD Progetti e Ricerca Clinica ha proposto ed inseguito pianificato un’estensione del medesimo Progetto tramite la rilevazione degli Item specifici per le diverse Unità Operative presenti in AOP. Le strutture coinvolte sono: 12 Dipartimenti Aziendali per un totale 62 Unità Operative sia sanitarie che amministrative. Tramite l’estensione del progetto di Agenas si stanno rilevando le possibili criticità presenti nelle diverse UU.OO. di lunga degenza e/o day Hospital. La peculiarità di tale estensione è data dalla presenza sia di UU.OO. presenti trasversalmente tra le strutture sanitarie Regionali, che di UU.OO. presenti unicamente all’interno di enti quali le Aziende Ospedaliere ad alta specializzazione. La metodica di intervento ha previsto l’analisi degli item redatti da Agenas e la successiva somministrazione tramite questionario informatizzato a tutte le U.O. presenti nell’Azienda Ospedaliera di Padova, suddividendo gli Item in maniera specifica a seconda del dipartimento di afferenza e delle attività svolte presso le UU.OO.. A seguito è stato inoltrato il questionario compilato a cura dei Direttori UU.OO. ed è stata effettuata l’analisi attraverso un database appositamente predisposto. Al termine dell’analisi e contestualmente all’avanzamento del Progetto promosso da Agenas sono state effettuate delle rilevazioni dall’èquipe locale mista composta da referenti aziendali e componenti di associazioni civiche o volontari. Le rilevazioni nelle UU.OO. hanno comportato un’attenta analisi dei dati precedentemente predisposti con le evidenze documentali, ed inoltre è stato con un momento di discussione tra l’èquipe locale mista e il Direttore della U.O. o suo delegato ed il personale del comparto, portando alla luce le proposte ed di piani di miglioramento condivisi tra componente civica e sanitaria. Al termine della rilevazione ed in fase attuale si sta redigendo un testo, che sarà disponibile nel sito della UOSD Progetti e Ricerca clinica, nella quale verrà descritto il Progetto proposto da Agenas e l’estensione effettuata dall’Azienda Ospedaliera di Padova in condivisione con la componente civica, portando ad una maggiore centralità del paziente. L’innovazione apportata è relativa alla fruizione di uno strumento ottimale, come la checklist predisposta dal personale Agenas, al fine di predisporre i medesimi standard relativi il grado di umanizzazione della struttura, a tutte le UU.OO. presenti nel territorio di AOP. Grazie a questa estensione si continua a garantire qualitativamente il corretto empowerment del paziente tramite la continua condivisione dei possibili piani di miglioramento e dello stato dell’arte con la componente civica. Infine lo schema del processo organizzazione ha previsto un coinvolgimento di diverse unità operative tramite strumenti informatici volti alla semplificazione della auto-rilevazione e successiva discussione e comparazione dei risultati. Tale flusso di informazioni fruibili velocemente ha comportato una condivisione continua della documentazione e relativa trasparenza con i Referenti Civici coinvolti, ampliando anche la possibilità di dialogo e continuo miglioramento, come indicato dall'International Alliance of Patients’Organizations.

Risultati attesi (max. 1000 caratteri)
- Mappatura delle azioni e delle proposte volte all’umanizzazione delle cure effettuate nelle diverse UU.OO. dell’Azienda Ospedaliera di Padova; -Coinvolgimento in più tavoli di discussione ed integrazione, tramite la trasparenza e la condivisione della documentazione, tra personale sanitario e referenti civici - Diffusione dei risultati attraverso le associazioni civiche; - Sviluppo di una testo, nato dall'analisi dei dati rilevati, relativo all'estensione del Progetto Proposto da Agenas "La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero" - Sviluppo di una procedura di autovalutazione qualitativa sul grado di umanizzazione all’interno dell’Azienda Ospedaliera di Padova - Integrazione del Patto di ospitalità già presentato da Cittadinanza attiva e dal Tribunale per i Diritti del Malato al fine di poter implementare il Governo Regionale sulla tematica dell’umanizzazione delle strutture di ricovero.
Risultati raggiunti (rispetto agli obiettivi previsti dal progetto) (max. 1000 caratteri)
- Mappatura delle azioni e delle proposte volte all’umanizzazione delle cure effettuate nelle diverse UU.OO. dell’Azienda Ospedaliera di Padova; - Coinvolgimento in più tavoli di discussione ed integrazione, tramite la trasparenza e la condivisione della documentazione, tra personale sanitario e referenti civici; - Diffusione dei risultati attraverso le associazioni civiche; - Sviluppo di una testo, nato dall'analisi dei dati rilevati, relativo all'estensione del Progetto Proposto da Agenas "La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero" (in fase di redazione)

Valutazione dei risultati E' stato utilizzato un metodo per la misurazione dei risultati ottenuti?	Si


Il progetto è stato realizzato come modello anche in altre realtà?	No


Durata Progetto / Esperienza in Atto (in mesi):	18	Costi complessivi del progetto:	0

Note:

Informazioni

Nome del servizio:

Azienda Ospedaliera di Padova - UOSD Progetti e Ricerca Clinica

Indirizzo:

VIA Giustiniani, 1

Regione:

VENETO

Provincia:

Comune:

Padova

CAP:

35128

Tipologia
Azienda:

Azienda Ospedaliera

Tipologia
Stuttura:

Ospedale

Dettagli
Progetto / Esperienza in Atto:

Titolo
Progetto / Esperienza in Atto:

Estensione Progetto Agenas Comparazione tra i dati grezzi delle strutture afferenti al medesimo dipartimento e confronto con i dati relativi alla rilvazione richiesta dal Progetto promosso da Agenas: La valutazione partecipata del grado di umanizzazione d

Data Inizio:

17 Mar 2017

In corso d’opera?

Data Conclusione Prevista

17 Set 2018

Coinvolgimento di organizzazioni civiche e di tutela del diritto alla salute (specificare se si tratta di Cittadinanzattiva)?

Tipologia di coinvolgimento
e soggetti coinvolti :

Referenti Civici relativi ad altre organizzazioni civiche

Area Trattata

Trasparenza e partecipazione civica, Relazione, Comfort e processi organizzativi

Categoria di appartenenza

Accesso ai servizi / trasparenza, Accesso alla documentazione, Condizione delle strutture sanitarie, Risk Management e prevenzione degli errori, : Informazioni e orientamento ai cittadini/ segnalazioni, Ospedale, Partecipazione, Ricoveri

Individuo coinvolto

Anziano, Bambino, Persona con sofferenza mentale, Immigrato, Adolescenti, Genitori, Professionisti sanitari, Donna, Persona con disabilità, Persona affetta da patologia cronica

Descrizione sintetica del progetto

All'interno di questa sezione dovranno essere presenti le seguenti informazioni: criticità che si intendeva risolvere, descrizione dell'intervento realizzato, metodo utilizzato, strutture e risorse umane interne ed esterne coinvolte, innovazione/i apportata/e, schema del processo organizzativo sottostante la realizzazione del progetto ed eventuali normative di riferimento utilizzate per la predisposizione e/o l'attuazione del progetto.

La complessità dell’Azienda Ospedaliera di Padova (AOP) può essere descritta dai seguenti dati: è composta da 52 edifici disposti su 19ettari di superficie complessiva, ha al suo interno 4733 dipendenti, 536 universitari, 960 volontari e 6032 persone in formazione (specializzandi, tirocinanti, borsisti, ecc..). Il Progetto promosso da Agenas “La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero” – RA 2015 vede l’Azienda Ospedaliera di Padova (AOP), nello specifico la UOSD Progetti e Ricerca Clinica, come Unità di Ricerca Regionale. A fronte dell’articolato scenario che rappresenta la struttura aziendale l’UOSD Progetti e Ricerca Clinica ha proposto ed inseguito pianificato un’estensione del medesimo Progetto tramite la rilevazione degli Item specifici per le diverse Unità Operative presenti in AOP. Le strutture coinvolte sono: 12 Dipartimenti Aziendali per un totale 62 Unità Operative sia sanitarie che amministrative. Tramite l’estensione del progetto di Agenas si stanno rilevando le possibili criticità presenti nelle diverse UU.OO. di lunga degenza e/o day Hospital. La peculiarità di tale estensione è data dalla presenza sia di UU.OO. presenti trasversalmente tra le strutture sanitarie Regionali, che di UU.OO. presenti unicamente all’interno di enti quali le Aziende Ospedaliere ad alta specializzazione. La metodica di intervento ha previsto l’analisi degli item redatti da Agenas e la successiva somministrazione tramite questionario informatizzato a tutte le U.O. presenti nell’Azienda Ospedaliera di Padova, suddividendo gli Item in maniera specifica a seconda del dipartimento di afferenza e delle attività svolte presso le UU.OO.. A seguito è stato inoltrato il questionario compilato a cura dei Direttori UU.OO. ed è stata effettuata l’analisi attraverso un database appositamente predisposto. Al termine dell’analisi e contestualmente all’avanzamento del Progetto promosso da Agenas sono state effettuate delle rilevazioni dall’èquipe locale mista composta da referenti aziendali e componenti di associazioni civiche o volontari. Le rilevazioni nelle UU.OO. hanno comportato un’attenta analisi dei dati precedentemente predisposti con le evidenze documentali, ed inoltre è stato con un momento di discussione tra l’èquipe locale mista e il Direttore della U.O. o suo delegato ed il personale del comparto, portando alla luce le proposte ed di piani di miglioramento condivisi tra componente civica e sanitaria. Al termine della rilevazione ed in fase attuale si sta redigendo un testo, che sarà disponibile nel sito della UOSD Progetti e Ricerca clinica, nella quale verrà descritto il Progetto proposto da Agenas e l’estensione effettuata dall’Azienda Ospedaliera di Padova in condivisione con la componente civica, portando ad una maggiore centralità del paziente. L’innovazione apportata è relativa alla fruizione di uno strumento ottimale, come la checklist predisposta dal personale Agenas, al fine di predisporre i medesimi standard relativi il grado di umanizzazione della struttura, a tutte le UU.OO. presenti nel territorio di AOP. Grazie a questa estensione si continua a garantire qualitativamente il corretto empowerment del paziente tramite la continua condivisione dei possibili piani di miglioramento e dello stato dell’arte con la componente civica. Infine lo schema del processo organizzazione ha previsto un coinvolgimento di diverse unità operative tramite strumenti informatici volti alla semplificazione della auto-rilevazione e successiva discussione e comparazione dei risultati. Tale flusso di informazioni fruibili velocemente ha comportato una condivisione continua della documentazione e relativa trasparenza con i Referenti Civici coinvolti, ampliando anche la possibilità di dialogo e continuo miglioramento, come indicato dall'International Alliance of Patients’Organizations.

Risultati attesi (max. 1000 caratteri)

- Mappatura delle azioni e delle proposte volte all’umanizzazione delle cure effettuate nelle diverse UU.OO. dell’Azienda Ospedaliera di Padova; -Coinvolgimento in più tavoli di discussione ed integrazione, tramite la trasparenza e la condivisione della documentazione, tra personale sanitario e referenti civici - Diffusione dei risultati attraverso le associazioni civiche; - Sviluppo di una testo, nato dall'analisi dei dati rilevati, relativo all'estensione del Progetto Proposto da Agenas "La valutazione partecipata del grado di umanizzazione delle strutture di ricovero" - Sviluppo di una procedura di autovalutazione qualitativa sul grado di umanizzazione all’interno dell’Azienda Ospedaliera di Padova - Integrazione del Patto di ospitalità già presentato da Cittadinanza attiva e dal Tribunale per i Diritti del Malato al fine di poter implementare il Governo Regionale sulla tematica dell’umanizzazione delle strutture di ricovero.

Risultati raggiunti (rispetto agli obiettivi previsti dal progetto) (max. 1000 caratteri)

Valutazione dei risultati
E' stato utilizzato un metodo per la misurazione dei risultati ottenuti?

Il progetto è stato realizzato come modello anche in altre realtà?

Durata Progetto / Esperienza in Atto (in mesi):

Costi complessivi del progetto:

Note: