Natale tempo di regali e di saldi, scopri come acquistare senza sorprese! I consigli di Cittadinanzattiva

l'Unione Europea, Usa, Austria e Canada lanciano un portale mondiale dei prodotti considerati nocivi e ritirati dal mercato, alimentari esclusi. Questo strumento, aggiornato in tempo reale, aiuterà i consumatori a fare acquisti in maggiore sicurezza, anche online. Lo scopo è quello di informare i consumatori sui prodotti tossici e poco sicuri, e di evitare acquisti nocivi alla salute.Approfondisci.Consulta la lista nera

Slogan pubblicitari con promesse non veritiere che confondono il consumatore, fuorviandolo da acquisti consapevoli tra i banconi del supermercato. Con questa motivazione, l'Autorità Garante dela Concorrenza e del Mercato, sanziona questi colossi alimentari per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette. La multa complessiva è pari a 340 mila euro. Approfondisci. Il bollettino dell'Antitrust

Secondo il bilancio sociale dell'Inps, la crisi che stiamo vivendo ha portato a una riduzione del 5,2% del potere d'acqiusto delle famiglie italiane. I dati, elaborati da AdnKronos, evidenziano che l'intervento compensativo delle prestazioni sociali straordinarie erogate dall'Ente previdenziale, ha mitigato l'effetto del calo del reddito primario, che sarebbe stato altrimenti di circa il 6,7 %. Approfondisci

"Ben vengano le segnalazioni nel caso in cui il cliente riscontri irregolarità nel momento in cui usufruisce del coupon acquistato per una visita medica, il nostro servizio clienti è attivo sei giorni su sette e i riferimenti si trovano sul nostro sito internet". E' la precisazione di Groupon Italia al quadro tracciato da Cittadinanzattiva, sulla base dei dati 2012, che hanno evidenziato come una denuncia al giorno dei consumatori, per disservizi online, riguardi le prestazioni sanitarie e di benessere comprate sul web. Approfondisci

Oltre un milione i controlli, 24 milioni di kg i prodotti sequestrati per un valore di oltre 840 milioni di euro: sono questi i numeri che nel 2011 hanno evitato che arrivassero sulle nostre tavole prodotti contraffatti e sofisticati. E' quanto emerge dal rapporto annuale sulla sicurezza alimentare giunto alla IX edizione e realizzato da Legambiente e Movimento difesa del Cittadino. Approfondisci. Scarica il dossier

Sempre più in difficoltà economica le famiglie italiane sono costrette a rinunciare anche ai beni di prima necessità per far fronte alla crisi! Quasi una famiglia su quattro (24%) si trova in difficoltà economiche, con un aumento del 3% rispetto allo scorso anno, ma soprattutto quasi la metà degli italiani (48%) pensa che la propria situazione sia destinata addirittura a peggiorare in futuro. È quanto emerge dall'indagine su "I comportamenti degli italiani nel tempo della crisi'' realizzata da Coldiretti-Swg a ottobre 2012, in occasione della presentazione dei dati Istat su fatturato e ordinativi dell’Industria, e che è stata illustrata al Forum Internazionale dell’Agricoltura e dell’Alimentazione, organizzato dalla Coldiretti a Villa d&rsquo ;Este di Cernobbio. Approfondisci

Perchè continuare a comprare certi farmaci in farmacia, se presso la catena della grande distribuzione il risparmio è sicuro? Sul sito www.ioleggoletichetta.it qualche esempio. Approfondisci

Secondo l'orientamento dettato da una recente sentenza della Corte di Giustizia europea, il consumatore può adire in giudizio un venditore estero avendo come foro di competenza il proprio Paese di residenza, senza dover ricorrere ai giudici stranieri. Per agire davanti ai giudici nazionali è pertanto sufficiente che:
- il commerciante eserciti la propria attività commerciale o professionale nello Stato di residenza del consumatore o che, comunque, con qualsiasi mezzo (come internet) vi diriga la propria attività;
- il contratto stipulato col consumatore rientri nell’ambito di tale attività.

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La crisi economica attuale impone di tirare la cinghia, e gli italiani cambiano abitudini anche nel fare la spesa. L’indagine del settimanale “Il Salvagente” analizza i modi per risparmiare e dà alcuni consigli utili, come ad esempio, avere una lista scritta, lo stomaco pieno, e portarsi sacchetti da casa. L’inchiesta de Il Salvagente

Un 2012 “ horribilis” per tutta l’area euro, ma è l’Italia il Paese che ne risente di più. Il 25% delle famiglie è costretto a indebitarsi pur di andare avanti, e l’Italia è sempre più il Paese delle differenze quanto alla ricchezza pro-capite. E’ quanto emerge dal Rapporto Coop 2012, redatto dall’ Ufficio Studi di Ancc (associazione Nazionale Cooperative di Consumatori)-Coop, che fotografa lo stato di salute dei consumi nel nostro Paese inserito in un contesto europeo e internazionale e i cambiamenti apportati dalle famiglie ai loro comportamenti d’acquisto. Approfondisci. Scarica il rapporto Coop 2012. Approfondisci i dati Istat sulle Condizioni economiche delle famiglie

Dal 16 giugno e per tutta l’estate i consumatori che faranno benzina nel weekend usufruiranno di sconti sul carburante, ma durante la settimana quali sono gli effetti sui prezzi? A quanto pare, da una indagine condotta dal quotidiano Libero, emerge che questa riduzione dei prezzi il sabato e la domenica nasconderebbe forti rincari nei giorni feriali. Approfondisci

Alimentazione sana, movimento ed un’attenta lettura delle etichette: i piccoli accorgimenti a vantaggio della nostra salute. L’etichetta – afferma Cinzia Pollio, Cittadinanzattiva – “strumento per esercitare in maniera consapevole il diritto di scegliere ciò che si mangia”, oltre che indicatore dei caratteri nutrizionali, è un mezzo di tutela nelle mani dei consumatori. Leggi tutto

Aiutare i consumatori e le famiglie italiane a recuperare potere di acquisto sulla spesa leggendo le etichette dei prodotti? Questo l’obiettivo di “Io leggo l’etichetta”, una interessante iniziativa che invita i consumatori a leggere le etichette dei prodotti alimentari che acquistano, favorendo così oltre un risparmio di spesa, anche un acquisto consapevole del prodotto. Per saperne di più

L’Autorità Garante della concorrenza e del mercato contesta alla società Private Outlet di aver “diffuso, attraverso il proprio sito internet, contenuti idonei ad indurre in errore i consumatori in merito alla disponibilità dei prodotti offerti in vendita” .
In molti casi la società non avrebbe consegnato ai consumatori la merce acquistata on-line o nei casi di avvenuta consegna, non avrebbe rispettato i termini indicati al consumatore dopo l’acquisto o avrebbe consegnato merce diversa da quella ordinata.
Questi i motivi che hanno spinto l’Autorità, in collaborazione con il Nucleo Speciale Tutela Mercati della Guardia di Finanza, a bloccare, in via cautelare, l’accesso al sito web privateoutlet.com in base alle denunce di diversi consumatori. Approfondisci

A chiederselo. oltre a Cittadinanzattiva. è anche l’Antitrust -Autorità Garante della concorrenza e del mercato, che dietro nostra segnalazione, su una presunta pratica commerciale scorretta, apre un procedimento a carico della società per accertarsi se vi siano i presupposti di comportamenti sleali e scorretti nelle pratiche commerciali messe in atto. Leggi il comunicato stampa

Antitrust apre istruttoria su Groupalia dopo denuncia di Cittadinanzattiva

Poca trasparenza delle informazioni, pubblicità ingannevole e ingiustificati ritardi nella restituzione delle somme: queste tra le motivazioni che hanno indotto l’Antitrust ad aprire un procedimento a danno di Groupalia, azienda attiva nella promozione e vendita online di tagliandi (coupon) che danno diritto a ottenere a determinate condizioni prodotti e servizi offerti da propri partner commerciali.

La società Estesa, che gestisce il portale www.italia-programmi.net, reitera i comportamenti commerciali scorretti per i quali è stata sanzionata dall’Antitrust. Per questo abbiamo chiesto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che vi sia una ferma vigilanza in merito all’effettiva applicazione della sanzione e che siano messe in atto tutte le misure necessarie affinché la società rimuova i comportamenti lesivi dei diritti dei consumatori. Approfondisci

La Guardia di Finanza del Comando di Verona ha sequestrato oltre 700mila tonnellate di prodotti alimentari falsamente etichettati come biologici. Approfondisci

Informazioni ingannevoli, poco chiare o incomplete sul prezzo finale dei biglietti in vendita attraverso il sito web. Queste le contestazioni avanzate a TicketOne, società leader in Italia nel settore di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per eventi di musica, spettacolo, sport e cultura. La multa dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato ammonta a 50 mila euro. Approfondisci

Un recente sondaggio della Coldiretti evidenzia come in questo periodo di crisi internazionale, i consumatori impieghino più tempo per fare la spesa. Insomma, una spesa più lunga alla ricerca dell'offerta migliore tra gli scaffali dei supermercati, dove la parola d'ordine è risparmiare! Approfondisci

I giudici dell'Unione Europea hanno stabilito che il ripristino della conformità di un bene difettoso deve essere gratuito per il consumatore. Le spese di consegna, rimozione e reinstallazione del bene restano a carico del venditore. Approfondisci

Dall'entrata in vigore dell'Iva al 21% cosa è cambiato per i consumatori? E soprattutto chi controlla sulle speculazioni che ne possono derivare? Il Garante per la sorveglianza dei prezzi di concerto con la Guardia di finanza ed il MISE, effettuerà delle ispezioni mirate. Per saperne di più visita www.gdf.ite www.economia.repubblica.it

Sono già entrate in vigore le nuove regole sull'Iva introdotte dalla manovra, ma cosa cambia per i consumatori? Ecco nel dettaglio l'elenco dei principali beni di consumo a cui si applica l'aumento: L'intervista di Tito Boeri a Presa Diretta.

Groupon, Groupalia...sono solo alcuni esempi di un fenomeno che anche in Italia sta prendendo sempre più piede: il social buying! Approfondisci

Arrivano i tanto attesi saldi estivi, ma..occhio alle truffe! Ecco i consigli utili di Cittadinanzattiva! Approfondisci

Ovunque si acquisti, è bene seguire qualche piccolo accorgimento per non incappare in spiacevoli sorprese.

Se acquisti online o comunque a distanza

1. Hai tempo 14 giorni lavorativi per recedere dall'acquisto (diritto di ripensamento) senza alcuna penalità e ricorda che non sei tenuto a specificarne la motivazione.
2. Se prima della stipula del contratto, il professionista/venditore non ti ha fornito le corrette informazioni circa la possibilità di recedere dal contratto, i termini e le procedure, il tempo utile per esercitare tale diritto passa dai 14 giorni iniziali a 12 mesi e 14 giorni.
   
   Attenzione: Se il professionista/venditore fornice al consumatore le informazioni sul diritto di recesso entro dodici mesi dall'entrata in possesso del bene o dalla stipula del contratto, in caso di un servizio, allora il termine per esercitare il diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la ricezione di tale comunicazione.
   L'onere della prova relativa all'aver esercitato correttamente il diritto di recesso, nel rispetto di tempi e modi, spetta al consumatore.
   
   
3. Nel caso in cui l'acquisto riguardi un servizio e non un bene materiale, i tempi previsti dal diritto di recesso decorrono dal giorni in cui è stato concluso il contratto.

Riferimenti utili:
Dlgs.206/05 - Codice del Consumo
Direttiva consumatori 2011/83/UE
Dlgs. n. 21/2014

Sito polizia postale e comunicazioni www.poliziastato.it

Iniziano i tanto attesi saldi di fine stagione, per non rimanere delusi ed acquistare i capi desiderati in tutta tranquillità basta adottare alcuni accorgimenti:

• Diffidare di chi offre sconti superiori al 50%, spesso si tratta di merce dell'anno precedente.
  

• Natale tempo di acquisti e regali: i consigli di Cittadinanzattiva

  Natale si sa è una delle feste più belle dell'anno, e nonostante la crisi economica quasi nessuno rinuncia a qualche acquisto in più o ad un viaggio tanto sognato o al pranzo di Natale con i propri cari. Sempre di più però ci si rivolge al web per acquistare prodotti griffati a prezzi ridotti, ma l’insidia è sempre dietro l’angolo! Per evitare brutte sorprese che rischiano di rovinarci la festa basta seguire qualche piccolo accorgimento in più!
  
  Acquisti presso un negozio o un centro commerciale
  1. Prima di acquistare l'oggetto che desideri, visita più negozi e confronta più prezzi ed offerte.
  2. Diffida dei prezzi troppo bassi.
  3. Conserva sempre lo scontrino dopo l'acquisto, e ricorda che  hai tempo 7 giorni per un eventuale cambio di merce, ricorda, inoltre, che la legge prevede per i beni mobili una garanzia di 2 anni.
  4. Per i capi di abbigliamento controlla bene le etichette e verifica la provenienza e l'autenticità del prodotto.
  5. Verifica che i giocattoli da regalare ai bambini rispettino le norme europee di sicurezza.
  6. Verifica che gli apparecchi elettronici (computer, cellulari, dvd, etc.) siano omologati per la vendita nel mercato italiano.
  7. Richiedi nei grandi magazzini, quando è possibile, che venga preparato il pacchetto regalo, senza supplemento di spesa.
  8. Esigi sempre, anche nei giorni di maggior flusso di clientela, l'assistenza adeguata nella scelta del prodotto da acquistare.
  9. Fai valere il tuo diritto di provare la merce (esclusi i capi di abbigliamento intimo).
  10. Stai attento alla data di scadenza dei prodotti alimentari.
  11. Se acquisti del pesce ricordati di verificare la provenienza e  se si tratta di pesce di allevamento o di mare, infatti il primo ha dei costi più bassi rispetto al secondo.