Martedì 8 maggio è stato rinnovato il protocollo di autoregolazione volontaria tra Edison e le Associazioni dei Consumatori del CNCU. Con il rinnovo Edison si impegna a perseguire il miglioramento continuo della qualità dei propri processi contrastando le attivazioni dei contratti di forniture elettrica e gas non richieste. Oltre alle disposizioni previste dal Codice del Consumo e delle delibere dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente sono previste delle procedure di controllo ulteriori e più stringenti.
Per questo sono previste delle penalità, fino al recesso, per le agenzie di vendita che hanno il mandato di promuovere contratto per nome di Edison e che utilizzano pratiche scorrette.
Edison e le Associazioni di consumatori portano avanti dal 2013 l’Osservatorio che condivide moduli formativi destinati alle agenzie, analizza il monitoraggio e verifica i dati. Le Associazioni posso inoltre utilizzare un canale dedicato per la segnalazione di forniture non richieste.
Leggi il comunicato stampa.
