Rapporto integrale con i risultati dell'indagine sul diabete - linea D
- Salute
Qual è la situazione dei Centri di diabetologia in Italia, a che punto siamo con la realizzazione di percorsi diagnostico-terapeutici integrati? Quali i progressi registrati negli ultimi due anni e le maggiori difficoltà finora riscontrate? A queste domande Cittadinanzattiva ha tentato di rispondere con la presente indagine, realizzata nel corso del 2007.
Elenco delle cronicità del 2006
- Salute
In tema di malattie croniche e rare, il Coordinamento Nazionale delle Associazioni dei Malati Cronici ha definito, in collaborazione con tutte le associazioni di pazienti che hanno contribuito alla realizzazione del VI Rapporto sulle politiche della cronicità (consultabile nelle Relazioni annuali), un elenco di Buone Pratiche messe in atto a livello territoriale per la gestione delle malattie croniche.
Fisco e tutela dei contribuenti
- Consumatori
Tra le tante facce della Pubblica Amministrazione, quella del fisco rappresenta sicuramente la meno amata dagli italiani, come dimostrano da anni i dati del PiT Servizi. Sul versante fisco & tutela dei contribuenti, Cittadinanzattiva, oltre alla quotidiana attività di informazione e tutela realizzata da PiT Servizi, ha realizzato una specifica indagine conoscitiva, oltre a fornire la propria consulenza nel ripensare le Carte dei Servizi del settore delle Agenzie Fiscali.
Servizi di ristorazione collettiva
- Consumatori
In questa sezione sono ospitati i documenti realizzati nell'ambito del progetto "Ristorazione Amica". L'iniziativa ha contribuito ad accrescere la sensibilità e l'impegno di Cittadinanzattiva non solo in tema di qualità dei pasti nelle mense ospedaliere e scolastiche, ma anche sul versante più generale della sicurezza alimentare e della corretta alimentazione. Per una panoramica delle uscite stampa prodotte su questi temi, clicca qui: rassegna stampa 2002-2007 e rassegna stampa 2007-2012.
Servizi in appalto e partecipazione civica
- Consumatori
Cittadinanzattiva ha avviato sin dal 1998 - con parti del movimento cooperativo - iniziative di sperimentazione concreta sull'accessibilità e sulla qualità dei servizi. L'insieme delle attività di seguito elencate ha rappresentato il programma quadro "appalti e partecipazione civica", sviluppato dal 1998 al 2005. Per una panoramica delle uscite stampa prodotte su questi temi, cliccaqui: rassegna stampa 2001-2005
Atto d’indirizzo sulla partecipazione civica
- Consumatori
L'atto d'indirizzo sulla partecipazione civica è suddiviso in due sezioni riguardanti tre fasi ben distinte: quella della progettazione dei servizi e della definizione dei capitolati d'appalto; quella del monitoraggio dell'attuazione dei contratti di appalto; quella della valutazione per la ridefinizione dei contratti e dei capitolati.
La customer satisfaction nelle Amministrazioni Pubbliche
- Consumatori
"Rilevare la customer satisfaction consente alle amministrazioni di uscire dalla propria autoreferenzialità, aiutandole a relazionarsi con i cittadini, a conoscere e comprendere sempre meglio i bisogni dei destinatari ultimi delle proprie attività e a riprogettare, di conseguenza, sia le politiche pubbliche che il sistema di erogazione dei servizi.
