Spesa in sicurezza in tema di acquisti e viaggi

Consumatori

Ovunque si acquisti, è bene seguire qualche piccolo accorgimento per non incappare in spiacevoli sorprese.

Se acquisti online o comunque a distanza

  1. Hai tempo 14 giorni lavorativi per recedere dall'acquisto (diritto di ripensamento) senza alcuna penalità e ricorda che non sei tenuto a specificarne la motivazione.
  2. Se prima della stipula del contratto, il professionista/venditore non ti ha fornito le corrette informazioni circa la possibilità di recedere dal contratto, i termini e le procedure, il tempo utile per esercitare tale diritto passa dai 14 giorni iniziali a 12 mesi e 14 giorni.

    Attenzione: Se il professionista/venditore fornice al consumatore le informazioni sul diritto di recesso entro dodici mesi dall'entrata in possesso del bene o dalla stipula del contratto, in caso di un servizio, allora il termine per esercitare il diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la ricezione di tale comunicazione.
    L'onere della prova relativa all'aver esercitato correttamente il diritto di recesso, nel rispetto di tempi e modi, spetta al consumatore.

  3. Nel caso in cui l'acquisto riguardi un servizio e non un bene materiale, i tempi previsti dal diritto di recesso decorrono dal giorni in cui è stato concluso il contratto.

Riferimenti utili:
Dlgs.206/05 - Codice del Consumo
Direttiva consumatori 2011/83/UE
Dlgs. n. 21/2014

Sito polizia postale e comunicazioni www.poliziastato.it

Studi di Cittadinanzattiva sugli effetti del Federalismo fiscale

Consumatori

Si tratta di una serie di studi realizzati da Cittadinanzattiva per approfondire gli effetti del federalismo fiscale:

Telecomunicazioni

Consumatori

(Visita l'Area di interesse Telecomunicazioni)

La sezione Approfondimenti riguardante le telecomunicazioni ospita una cartolina utilizzata dalla campagna di sensibilizzazione di Cittadinanzattiva "Proposta scorretta? Attacca la cornetta!".

The Charter of conciliation

Consumatori

After many years the proclamation of the "Charter of the Rights of citizens and consumers" involving among the fundamental rights "the right to claim damages and alternative dispute resolution," Cittadinanzattiva strong experience gained on prevention and management of conflict, agrees to comply with this handbook in accordance with the provisions of the European Commission Recommendation 2001/310/EC (Principles applicable to court bodies involved in the consensual resolution of consumer disputes).

The municipal waste management in Italy and Europe

Consumatori

In Italy, the management of the waste cycle is emblematic of the many contradictions suffered by the country: the service does not improve while costs borne by families increase. In particular, rates mostly increase in those zones of the country with the lowest income: for example, in the last five years (2007 to 2012) they increased by an average of 48,5% in Campania.

The National Energy Strategy and the consumers point of view

Consumatori

The Ministry of Economic Development presented the basic document for public consultation in the energy sector, which will result in the new Energy Strategy for the country, after 20 years since the National Energy Plan, the country need a programmatic document that gave impetus to a more systematic and structured approach to the government sector.

The policy of Cittadinanzattiva on mobility and transport

Consumatori

Among consumer policies promoted by Cittadinanzattiva, the transport sector is a historic area of intervention.

Trasporti

Consumatori

(Visita l'Area di interesse Trasporti)

Nella sezione Approfondimenti riguardante i trasporti è possibile consultare alcuni utili consigli, una serie di informazioni sulla trasparenza delle tariffe aeree e sui voli low cost, i diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario, nonché conoscere una modalità concreta per monitorare la qualità del trasporto pubblico locale della propria città.

Trasporto aereo

Consumatori

Tariffe

Ad aprile 2007 è entrata in vigore la legge 40/2007, meglio conosciuta come legge Bersani, che ha introdotto importanti novità in materia di trasporto aereo, in particolare per i voli low cost. Le misure introdotte impongono alle compagnie aeree obblighi di maggiore trasparenza per quanto riguarda le informazioni che vengono fornite ai cittadini.

Trasporto ferroviario

Consumatori


1. Cosa sapere prima di salire a bordo per evitare brutte sorprese. Se:

  • si sale a bordo senza biglietto, occorre pagare l'importo del biglietto più una multa di 25 euro;
  • si sale senza aver timbrato il biglietto e le macchine obliteratrici in stazione erano funzionanti, vanno pagati solo 25 euro;

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